Foire aux questions

Les produits de Krama Krama

Où sont fabriqués les kramas et les foulards ?
Chaque produit est fabriqué artisanalement à Siem Reap (Nord-Ouest du Cambodge), à quelques kilomètres des célèbres temples d’Angkor.

Est-ce que la production est 100% artisanale et 100% éthique ?
Oui, nous travaillons en partenariat avec une ONG (Organisation non gouvernementale) Cambodgienne qui nous garantit une production totalement artisanale et une rémunération équitable pour les tisserandes qui sont formées directement par l’ONG. Nous nous rendons très régulièrement à Siem Reap pour voir les conditions de travail des tisserandes.

Les produits Krama Krama sont-ils de bonne qualité ?
Nous contrôlons personnellement chaque foulard et produit vendu sur Krama Krama. Néanmoins chaque produit étant unique, il peut y avoir quelques minuscules différences entre deux produits de la même collection. C’est aussi ce qui fait le charme de la production artisanale.

Combien faut-il de temps pour fabriquer un foulard en coton ?
Le temps de fabrication varie suivant la taille du foulard et la complexité du motif. Pour une dimension standard (160x45cm), il faut plus de 8 heures à la tisserande pour la réalisation d’un foulard.

Comment entretenir mon krama ?
Rendez-vous sur notre page liée aux conseils d’entretien du foulard

Contact

Comment contacter le site Krama Krama ?

Par e-mail :
Pour toute demande générale, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact [at] kramakrama.com. Pour une demande concernant une commande, contactez-nous par e-mail à serviceclient [at] kramakrama.com

Par téléphone :
Nous sommes également disponibles par téléphone au 09 70 40 32 50 de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Comment passer une commande ?

Pour cela, il vous suffit de créer un compte (vous pourrez également le créer au moment de la validation de votre panier) et d’ajouter un ou plusieurs produits au panier via le bouton « Ajouter au panier ». Une fois votre panier rempli, laissez-vous guider en cliquant sur « Suivant » lors du résumé de votre commande.

Comment puis-je régler ma commande ?
Vous pouvez payer votre commande par la plateforme de paiements sécurisés PayPal ou par la plateforme be2Bill. Le paiement sera débité une fois votre commande finalisée

Livraison des commandes

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue à partir de la France, les produits sont envoyés le jour de votre commande si celle-ci est passée avant 13h00. Les délais de livraison via La Poste sont de 48h/72h. Par exemple si vous commandez lundi à 12h30, votre colis arrivera mercredi ou jeudi à votre domicile (France Métropolitaine).

Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?
Oui, nous travaillons avec Paypal, un organisme reconnu mondialement pour sa fiabilité dans la sécurisation des paiements électroniques ainsi que la plateforme française Be2Bill du groupe Rentabiliweb. Pour plus de renseignements, consultez notre page consacrée à la sécurité des paiements.

Qui se trouve derrière le site KramaKrama.com ?
Le site KramaKrama.com est édité par la SARL Oh My Krama immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Chalon-Sur-Sâone. N° SIRET : 788 428 845 00010. Pour plus d’informations sur nous, consultez la page A propos

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ou si vous souhaitez plus de renseignements sur nos produits, n’hésitez pas à nous contacter par email contact [at] kramakrama.com ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h : 09.70.40.32.50 (coût d’un appel local)

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